Interim Teamleider Burgerzaken Backoffice

WENS-Recruitment verzorgt voor de gemeente Zwolle de werving en bemiddeling voor deze interimfunctie. We ondersteunen de gemeente bij het vinden van een ervaren leidinggevende die de backoffice versterkt en het team door deze transitie helpt.

Functie: Interim Teamleider Burgerzaken Backoffice Burgerzaken Backoffice
Opdrachtgever: Gemeente Zwolle
Omvang:24 uur per week
Start: zo snel mogelijk
Duur: 3–6 maanden (met optie op verlenging 4x 6mnd)
 

Waarom deze opdracht

De huidige teamleider draagt nu zowel de Frontoffice als de Backoffice. Door de groei en de toenemende drukte is besloten om het team te splitsen. Dat vraagt om structuur, overzicht en een zorgvuldige overgang. Om die verandering goed te begeleiden en tegelijkertijd de Backoffice soepel te laten draaien zoeken we tijdelijk versterking.

Jouw rol als interim teamleider

Als interim teamleider Burgerzaken Backoffice geef je dagelijkse leiding aan een hecht team van ongeveer 15 medewerkers en 8 trouwambtenaren. Je zorgt dat de dienstverlening op niveau blijft en dat complexe aanvragen snel en zorgvuldig worden afgehandeld.

Je brengt rust en duidelijkheid en je zorgt dat het team in deze periode vertrouwen en richting ervaart. Je kijkt kritisch naar taken, processen en verantwoordelijkheden en helpt mee om de nieuwe inrichting van Burgerzaken logisch en werkbaar te maken.

Je stijl is coachend en verbindend. Je ziet talenten, bespreekt wat beter kan en stimuleert eigenaarschap. Je creëert een veilige werkomgeving waar mensen zich gehoord voelen en met plezier samenwerken.

Daarnaast neem je initiatief, hak je knopen door wanneer dat nodig is en stem je af met collega’s in en buiten het team. Je houdt overzicht, bewaakt de voortgang en zorgt dat de kwaliteit van dienstverlening op niveau blijft.

Wat wij vragen

Knock-outcriteria

• Je werkt voor deze opdracht via WENS-Recruitment omdat de gemeente niet rechtstreeks met zzp’ers mag samenwerken binnen deze rol. (detachering / ZZP-bemiddeling)

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau

• Je hebt minimaal 2 jaar recente leidinggevende ervaring binnen Burgerzaken in een gemeentelijke of vergelijkbare organisatie

Selectiecriteria (weging totaal 100 punten)

• Afgeronde hbo of wo opleiding (10 punten)

• Minimaal 2 jaar recente leidinggevende ervaring specifiek binnen Burgerzaken (40 punten)

• Minimaal 4 jaar leidinggevende ervaring binnen een overheidsorganisatie (30 punten)

• Ervaring met het borgen van kwaliteit in dienstverlening (20 punten)

Competenties

• Coachend leiderschap: je begeleidt, motiveert en versterkt het team

• Veranderkracht: je helpt de organisatie door de overgang naar twee teams

• Resultaatgericht: je stelt doelen en zorgt dat afspraken worden nagekomen

• Samenwerken: je verbindt afdelingen en schakelt soepel met partners

• Structuur en organisatievermogen: je creëert overzicht en duidelijkheid

• Communicatie: je bent toegankelijk en open in je stijl

• Analytisch vermogen: je signaleert knelpunten en denkt mee in oplossingen

• Integriteit en betrouwbaarheid

• Klantgerichtheid: je houdt de kwaliteit van dienstverlening scherp in beeld

Over Zwolle

Zwolle is een stad waar samenwerking centraal staat. Inwoners hebben een groot hart voor de stad en genieten van groen, veiligheid en ruimte om te ondernemen. De gemeente groeit richting 160.000 inwoners en zet zich elke dag in voor brede welvaart. Dat vraagt om collega’s die betrokken werken aan een samenleving waar iedereen zich thuis voelt.

Over Inwonerszaken

De afdeling Inwonerszaken bestaat uit ruim 90 collega’s die samen zorgen voor een betrouwbare en klantgerichte dienstverlening. Onze Frontoffice is er voor inwoners die langskomen met vragen of aanvragen. De Backoffice werkt op de achtergrond aan complexe dossiers, kwaliteitsborging en specialistisch advies. Denk aan BRP-taken, burgerlijke stand, adresonderzoek en de administratie rond huwelijken en begraafplaatsen.

Door groei, vernieuwde taken en toenemende complexiteit staat het team voor een belangrijke stap: het toekomstige Burgerzaken wordt opgesplitst in twee aparte teams.

Enthousiast?

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je jouw leiderschap inzetten binnen Waterschap Noorderzijlvest?
Solliciteer dan uiterlijk woensdag 19 november 2025 via de sollicitatieknop op deze pagina.

Contact

Voor aanvullende vragen kan je contact opnemen met Sebastiaan de Groot. Hij heeft de vacatures onder zijn beheer is dagelijks bereikbaar op 085 - 0043 922.

Ben je geïnteresseerd, aarzel dan niet om te solliciteren. Gebruik hiervoor de sollicitatiebutton en laat jouw interesse weten. Liever een mail (met motivatie) sturen? Dat kan naar info@wens-recruitment.nl.

WENS-Recruitment
Westeind 50
7811 ME  Emmen